ניהול לידים: מפנייה לטיפול מסודר

מערכת לניהול לידים היא כלי שמרכז את כל הפניות שמגיעות לעסק ממקורות שונים (פרסום, אתר, רשתות חברתיות ועוד), ומאפשר מעקב וטיפול שיטתי בכל ליד – מרגע הכניסה ועד לסגירת העסקה. ב-FixDigital CRM, כל ליד מקבל כרטיס אישי, סטטוס טיפול, היסטוריה, ומשימות – והכל תחת בקרה אחת.

FixDigital CRM תומכת באיסוף לידים ממגוון רחב של מקורות: קמפיינים בפייסבוק, גוגל, אינסטגרם, טאבולה ועוד טפסים באתר ודפי נחיתה וואטסאפ וצ’אט שיחות טלפון, SMS ומייל המערכת שואבת את הלידים אוטומטית, כולל תיוג לפי מקור הפנייה.

ניהול לידים באקסל עלול להוביל לאיבוד פניות, חוסר סדר ופספוס הזדמנויות. במערכת FixDigital CRM, כל ליד מטופל אוטומטית עם סטטוס ברור, משימות לנציגים, תיעוד מלא, ואפשרות לדיוור, שליחת הודעות, ותזכורות – הכל במקום אחד ובזמן אמת.

המערכת שומרת תיעוד מלא של מקור הליד – כולל פלטפורמה, קמפיין, מודעה ואפילו מילת חיפוש. ב-FixDigital CRM תוכל לראות בלחיצת כפתור איזה קמפיין הביא כמה לידים, כמה מהם הפכו לפגישות או עסקאות – ומה הייתה העלות לכל אחד מהם.

המערכת מזהה לידים שלא טופלו, שולחת התראות אוטומטיות לנציגים, ומאפשרת שליחת הודעות מיידיות (וואטסאפ, מייל או SMS). כך אף ליד לא "נופל בין הכיסאות", ואתם שומרים על זמני תגובה מהירים ואחוז סגירה גבוה יותר.

בוודאי. FixDigital CRM תומכת בחלוקת לידים לפי כללים מוגדרים – לפי תור, לפי תחום עניין, אזור גיאוגרפי, סוג קמפיין ועוד. אפשר גם לבצע חלוקה ידנית – ולראות את הביצועים של כל נציג בנפרד.

בהחלט. למשל: ליד חדש נכנס? → שלחו אוטומטית מייל תודה + פתיחת משימה לנציג ליד לא טופל אחרי 24 שעות? → שליחת תזכורת ליד הפך לפגישה? → שינוי סטטוס + הודעה ללקוח במערכת FixDigital CRM, אתם מגדירים את הכללים – והמערכת עובדת בשבילכם.

כן. המערכת כוללת דוחות ודשבורדים שמראים: כמה לידים התקבלו מכל מקור זמני תגובה אחוזי המרה לפגישה / עסקה ביצועי נציגים כך תוכלו להבין מה עובד – ולשפר את מה שפחות.

בוודאי. מתוך כרטיס הליד תוכלו לשלוח מייל, הודעת וואטסאפ (API רשמי), SMS ועוד – כולל תבניות מוכנות מראש. כל התקשורת מתועדת אוטומטית בכרטיס – כך שתמיד יודעים מה נאמר, מתי, ועל ידי מי.

פשוט מאוד: יוצרים חשבון, מחברים את מקורות הלידים (פייסבוק, טפסים וכו’), מגדירים תהליך טיפול – והמערכת מתחילה לעבוד. צוות התמיכה של FixDigital CRM מלווה אותך בהגדרה מלאה, כולל התאמה אישית לצרכים של העסק שלך.