FixDigital / ידע ומשאבים

ניהול מחלקה דיגיטלית עם CRM

איך מחברים את מקורות הפנייה, נתוני הקמפיינים והטיפול במכירות לשגרת עבודה אחת של המחלקה הדיגיטלית?

3 דקות קריאהמדריך

ניהול מחלקה דיגיטלית עם CRM – אילו ערוצי פרסום תוכלו לנהל בקלות? / 01

מבט משותף על ערוצי הפרסום

אחד הדברים הכי חשובים בכל הקשור לניהול מחלקה דיגיטלית הוא ייעול ניהול ערוצי הפרסום. מספר הפלטפורמות השיווקיות כיום הוא גדול במיוחד, אנחנו צריכים להיות כל הזמן עם היד על הדופק ולבחון את הפעילות השיווקית שמתרחשת בכל אחד מהם. אנחנו עושים זאת כדי לדעת איפה לשים את התקציב, להשקיע בקמפיינים יעילים ואיפה צריך לעשות תהליכים אורגניים ובתשלום שיהפכו את הפלטפורמה ליותר רלוונטית עבור העסק.

בעזרת המערכת שלנו הופך ניהול מחלקה דיגיטלית לעניין קל יותר, בזכות התייחסות וקבלת נתונים מכל ערוצי הפרסום במקום אחד מרוכז.

ניהול מחלקה דיגיטלית עם CRM – אילו ערוצי פרסום תוכלו לנהל בקלות? / 02

פייסבוק ואינסטגרם

פייסבוק – ניהול שיווק וקמפיינים בפייסבוק דרך המערכת הוא קל ופשוט. אנחנו בוחנים את פעילות הקמפיינים הממומנים, יכולים לבצע פעולות במערכת הפרסום של פייסבוק ולשנות את הקמפיינים בהתאם לשינויים בפייסבוק או לנתונים המגיעים אלינו ישירות ממערכת הפרסום.

אינסטגרם – כמו פייסבוק כך גם אינסטגרם. אנחנו יכולים לנהל את הפרסום בפלטפורמה בקלות, לפרסם תוכן ולממן אותו וגם לקבל נתונים מכל קמפיין שהגדרנו שיעלה גם לסטורי או לפיד של אינסטגרם.

ניהול מחלקה דיגיטלית עם CRM – אילו ערוצי פרסום תוכלו לנהל בקלות? / 03

גוגל ומקורות הפנייה

גוגל – המערכת שלנו מספקת חיבור ואוטומציות מול מערכת הפרסום של גוגל לקבלת נתונים על הקמפיינים, פיקוח על דפי הנחיתה והתוכן מהאתר המקודם בגוגל ועוד. החיבור לגוגל הוא משמעותי ומאפשר לנו לטייב קמפיינים, לחסוך כסף ולבחון מאיפה בדיוק מגיעים הלידים שלנו.

ניהול מחלקה דיגיטלית עם CRM – אילו ערוצי פרסום תוכלו לנהל בקלות? / 04

חיבור בין שיווק, מכירות ושירות

אם אתם מנהלים מחלקה דיגיטלית בעסק וחולשים על כל הפלטפורמות השיווקיות שציינו כדאי שתכירו את כל הפונקציות שמציעה לכם מערכת FixDigital CRM:

חיבור למחלקות העסק האחרות – לצד ניהול מחלקה דיגיטלית גם שימור לקוחות, שירות ועוד, באמצעות עדכון מערכת ה-CRM.

ממשיכים לקרוא
איור קווי להמחשה: חיבור בין שיווק, מכירות ושירות

WhatsApp ואתר האינטרנט

וואסטאפ – באמצעות חיבור לוואסטאפ אנחנו יכולים לעקוב אחר לידים המגיעים ישירות מפנייה באתר דרך הכפתור או מדף הנחיתה. ניהול שיווק בפלטפורמה כמו וואסטאפ לא מסתכם רק במידע על הלידים אלא גם באפשרות לאוטומציה של הודעות ומסרים ללקוחות שפנו אלינו ליצירת קשר ולבצע גם שימור לקוחות חכם יותר.

אתר האינטרנט – המערכת יכולה לייבא נתונים גם מפיקסלים ומתוך אתר האינטרנט של החברה, לבחון מי מגיע לאתר, על מה הוא לוחץ כדי ליצור קשר ומאילו עמודים הוא מגיע.

כלי העבודה של המחלקה

חיבורים ואוטומציות – לכל הממשקים של הרשתות החברתיות, לכל מערכות המודעות המוכרות כיום, לאתרי האינטרנט ולמערכות דפי נחיתה ודיוור.

ממשק להפקת דוחות וקבלת נתונים על הקמפיינים – כאן ועכשיו בכל רגע נתון אפשר לשאוב נתונים וללמוד יותר מהדאטה שמאחורי הקמפיין. זהו הכלי החשוב ביותר לניהול מחלקה דיגיטלית המייצרת קמפיינים באופן קבוע.

חיבור למספר טלפון וירטואלי שמאפשר לטייב את הקמפיינים ולדעת בדיוק מאיפה מגיעים הלידים.

בדיקת תוצאות הקמפיין באמצעות תמונת מצב מורחבת על הלידים המגיעים ממנו.

פילוח מאד מדויק של הקהלים הנחשפים לקמפיינים ויצירת קהלים על בסיס המידע המגיע למערכת.