ניהול לקוחות: כל ההקשר במקום אחד

מערכת CRM (Customer Relationship Management) היא פלטפורמה שמרכזת את כל המידע, התקשורת והפעולות מול הלקוחות – במקום אחד. FixDigital CRM מאפשרת לנהל בקלות את כל קשרי הלקוחות: פניות, שיחות, משימות, פגישות, מסמכים – וכל מה שקשור ללקוח, מההתחלה ועד אחרי סגירת העסקה.

המערכת מרכזת את כל התמונה של הלקוח – כולל היסטוריית פניות, סטטוסים, מסמכים חתומים, תקשורת בוואטסאפ או מייל, תשלומים ועוד – ומציגה אותה באופן ברור ונוח. כך תוכל לקבל החלטות טובות יותר, לשפר את השירות, ולחזק את הקשר עם הלקוחות.

במערכת FixDigital CRM כרטיס הלקוח כולל: פרטי יצירת קשר היסטוריית פניות ורכישות תיעוד של שיחות, הודעות, מיילים ומסמכים משימות פתוחות וסגורות סטטוס לקוח, שלבים בתהליך, והצעות מחיר חיבור לפעולות אוטומטיות והמרות שיווקיות

ניתן להגדיר סטטוסים מותאמים אישית (לדוגמה: "מתעניין", "במשא ומתן", "לקוח פעיל", "דורש טיפול") ולעקוב אחרי כל שינוי. המערכת מציגה לך רשימות חכמות, תזכורות אוטומטיות, ועדכונים שוטפים – כדי שלא תפספס אף לקוח.

בוודאי. FixDigital CRM מאפשרת שליחה ישירה של הודעות וואטסאפ (API רשמי), מיילים ו-SMS – מתוך כרטיס הלקוח, כולל תבניות מוכנות ודיוור אישי אוטומטי לפי סטטוסים או תזמון.

בהחלט. FixDigital CRM כוללת דוחות ודאשבורדים שמציגים מידע על: כמות לקוחות פעילים לקוחות חדשים בחודש פניות פתוחות מול לקוחות סטטוס טיפול בכל לקוח הכנסות לפי לקוח או קבוצת לקוחות הכל ניתן לפילוח ולהורדה בקלות.

כן. בעזרת אוטומציות שיווקיות ניתן להפעיל תהליך "שימור לקוחות" – לדוגמה: לקוח שלא ביצע פעולה 60 יום → שליחת הצעה ייחודית / תזכורת / מתנה. המערכת מזהה חוסר פעילות – ומעודדת את הלקוח לחזור, בלי התערבות ידנית.

בוודאי. לכל כרטיס לקוח ניתן לצרף קבצים, חתימות דיגיטליות, חוזים, חשבוניות, הצעות מחיר, הקלטות שיחות ועוד – והכול שמור ומגובה בענן.

פשוט מאוד: מעלים את רשימת הלקוחות הקיימת, בונים את השלבים והסטטוסים המתאימים לתהליך שלכם – ומתחילים לעבוד. צוות FixDigital מלווה אתכם בהטמעה מלאה, כולל הדרכה, התאמה אישית ותמיכה צמודה.