יצירת מספר וירטואלי

בניהול פרסום לכמה חברות, מספרים נפרדים לכל לקוח ולכל ערוץ נותנים לסוכנות תמונה מדויקת יותר של פעילות השיחות.

Home » מספרים וירטואליים

לא מסתפקים בספירת השיחות הכוללת: כל מספר וירטואלי מחבר את השיחה לערוץ או לקמפיין שממנו הגיעה. כך אפשר להשוות את כמות הפניות הטלפוניות בין מקורות הפרסום ולראות אילו מהם מביאים לקוחות ליצור קשר.

כשהשיחה הופכת לפנייה ב־FixDigital CRM, מקור הפרסום נשאר לצדה לאורך הטיפול. הסוכנות יכולה לבחון לא רק כמה שיחות התקבלו, אלא גם מה התקדם לפגישה או לעסקה — ולקבל החלטות על תקציב הפרסום מתוך תוצאות המכירות.

היכולת להפוך כל שיחה גם אם נענתה וגם אם לא נענתה לפניה ולהמשיך את הטיפול בפניה היא שינוי דרמטי בתהליך המכירות וזאת תודות לחידושים כמו מספרים וירטואליים. מלבד זה, שלא מפספסים שום שיחה ושום פניה גם ניתן לעדכן בממשק מה קרה עם הפניה ואם היא רלוונטית או לא. וכך, לדווח באופן אוטומטי לקמפיינים, אלו יעילים יותר ואלו פחות.

בעזרת היכולת של FixDigital CRM להחליף באופן אוטומטי את מספרי הטלפון המופיעים לפי מקור פרסומי, ניתן למדוד בכל רגע נתון מה הוא המקור הפרסומי, הקריאייטיב, המודעה הספציפית היעילים ביותר על מנת לבצע אופטימיזציה ומיקוד תקציבים על המקורות הנכונים ביותר לבית העסק.

רוב החברות מקדמות את עצמן בערוצי שיווק ופרסום שונים ,אך עדיין הרוב המכריע של פניות והמכירות מתבצעים באמצעות שיחות טלפון נכנסות אל מספרים וירטואליים. ללא פלטפורמת FixDigital CRM למדידת השיחות, לא יכולים המפרסם ובית העסק לדעת באמת מהו החזר ההשקעה האמיתי עבור הפרסום.

מהמספר שמופיע בפרסום ועד לפנייה שמחכה לנציג — יכולות הטלפוניה של FixDigital מחברות בין זיהוי מקור השיחה, מדידת הביצועים וניהול המשך הטיפול ב־CRM. מספרים ייעודיים לנכסי הפרסום, תיעוד שיחות והתראות על שיחות שלא נענו נותנים לצוות בסיס מסודר לחזרה ללקוחות ולמעקב אחר הפניות.

המשמעות של מספרים וירטואליים היא מספרי טלפון ייחודיים – בכל קמפיין שיווקי יופיע מספר טלפון אחד, כך שכל שיחה נכנסת לעסק הופכת למזוהה מיד עם המקור שלה.

התקנת מערכת שמייצרת מספרי טלפון וירטואליים עבור כל נכס דיגיטלי שברשותכם ולאחר מכן מודדת את השיחות הנכנסות מאפשרת לכם לדעת בדיוק כמה פניות הניב כל קמפיין שהעליתם

המטרה העיקרית שיש להציב בעסקים אלו הינה הגדלת אחוז המענה לשיחות ושימוש במספרי טלפון וירטואליים שהופכים כל שיחה לליד לטיפול בתוך ה CRM.

מערכת יצירת מספרים וירטואליים מספקת לך מספרים וירטואליים שונים לכל מטרה: מספר לאתר, מספר לבאנר פרסומי, לעמוד נחיתה, לקמפיין בפייסבוק, לאינסטגרם וכדומה.

מרבית האינטראקציות עם הלקוחות מתנהלות בטלפון במטרה לתת את המענה המקצועי הטוב ביותר ולהנעת אותו אדם לפעולה – קנייה.

כל שיחה היא לא “רק” בסיס לעסקה משתלמת, אלא גם מקור מידע יקר ערך בהתאם לכך, פותחו שיטות אפקטיביות של מדידת שיחות וזיהוי מדויק של המקור של כל שיחה

בשיטה זו ניתן לדעת האם השיחה הגיעה מהאתר שלכם, מודעה בפייסבוק, קמפיין ממומן באינסטגרם, דף נחיתה כזה או אחר, באנר פרסומי ועוד.

השיטה מבוססת על יצירת מספרים וירטואליים בכל מקום שבו יש לעסק נוכחות דיגיטלית, כך שלפי המספר ניתן לדעת איזה קמפיין הניב את אותה שיחה.

מדידת שיחות לכל ערוצי הפרסום שבהם העסק שלכם נעזר כדי להגיע לקהל היעד היא מרכיב חובה בכל אסטרטגיית שיווק בדיגיטל

בעזרת מערכת מספרים וירטואליים תוכלו לנתח את הביצועים של כל קמפיין ואת התועלת שמספק כל אפיק פעילות

המידע מאפשר ביצוע השוואות מקיפות ומדויקות בין הקמפיינים שאתם מריצים בכל נקודת זמן.

בהתאם תוכלו לתעדף נכון יותר את חלוקת התקציבים, להשביח את הקריאייטיב או לדייק את ההגדרות בקמפיינים שלא מניבים מספיק שיחות

מספרים וירטואליים מאפשרים למקסם את התועלת מכל פרסום.

פיקס דיגיטל בנתה מערכת יצירת מספרים וירטואליים על בסיס טכנולוגיות מתקדמות – ומתוך הבנה מעמיקה של צרכי הלקוחות.

המערכת יודעת ליצור מספר וירטואלי שמתחלף באופן אוטומטי בכל נכס דיגיטלי, כך שתוכלו להבין בדיוק מהי מילת המפתח שהובילה את האדם שהתקשר אליכם לעשות זאת, בכל שיחה.

בנוסף ליכולת לבצע מדידת שיחות מקיפה ומדויקת, מערכת המספרים החכמה יודעת גם להקליט את השיחות הנכנסות

כמו כן מערכת זו מתריעה על שיחות שלא נענו – על-מנת להבטיח חזרה מהירה לכל לקוח פוטנציאלי.

מדידת שיחות מכל המקומות הרלוונטיים עבורכם – ברמת דיוק גבוהה במיוחד.

הצגת כל המידע החיוני באופן בהיר ונוח לעיבוד – מספרים וירטואליים הם כמובן רק חומר הגלם, וכדי לחסוך לכם זמן יקר גם במהלך ניתוח המידע הרב, תוכנן ממשק משתמש יעיל להפליא.

חיבור לממשקים נוספים – ובפרט מערכת CRM איכותית, כדי להבטיח טיפול מיטבי בכל ליד. בין השאר תוכלו לקבל התראות אודות פניות שלא נענו, כולל זיהוי מקור הפנייה.

שקיפות מוחלטת – מדידת שיחות מאפשרת שקיפות מלאה לגבי ניצול תקציבי הפרסום השונים.

חיסכון משמעותי בזמן ובכסף – כשמבצעים אופטימיזציה נכונה של השיווק בדיגיטל, על סמך מידע אמין ועדכני – עלות כל ליד, עלות כל פגישה, שיעורי השלמת העסקאות מתוך כלל הפניות בכל אפיק – התוצאה היא יחס עלות-תועלת משתלם מאוד לכל קמפיין פרסומי.